银达 2011 年

2011年1月8日，我公司与中邮实业物业公司完成为期一年的《工程顾问服务合同》签署工作。2011年1月8日，在百年学校阶梯教室举办了公司首次带班/负责人培训的第三阶段案例分享，公司全体总监及121名领班参加了此次培训，分享了自己的收获和感想。

2011年1月28日，我公司与腾讯科技（北京）有限公司就其位于中关村第三极内3万平方米的办公区的物业服务合同正式签署完毕，预计2011年2月15日左右正式入住。2011年1月28日，我公司在东城区少年宫天地剧场召开了2010年度员工大会，会上表彰了20名优秀专业，3名优秀主管，8个优秀专业，为2010年工作划上了圆满的句号。

011年1月31日，2010年年终管理工作会议在公司二层会议室召开。会议内容主要分为两部分，上午各位经理根据自己的工作情况、公司目前的运行状况，为了公司的建设和发展，从不同方面提出了想法和建议。各专业总监就2010年工作进行总结并对各专业2011年的工作进行布置和安排。下午，张总和副总经理戴黎分别与各总监、服务中心、部门经理签订任务书。在任务书签订后，张总对2010年公司各项工作进行总结，针对2011年我们将面临的形势、问题以及公司的发展进行了系统的阐述。公司全体经理对于2011年我们将要完成的任务和面临的困难充满了信心。

2月2日农历除夕，张总、戴总及各总监一行十余人，前往公司在管的17个项目慰问仍坚守在岗位上的一线工作人员。

2月16日，公司财务部组织各服务中心收银员进行了滞纳金计算等业务知识的培训，共有18人参加。

2月17日，公司组织了工程专业高级工座谈会暨颁证仪式，为首批通过考核评定的43名高级技工办法了证书。

2011年02月19日13：30至15:30分，紫金长安家园在园区的旱系广场举办了“新春跳蚤市场”活动.

3月4日，公司举办了经理/主管晋升的培训。此次培训的主要目的在于让晋升人员全面了解公司的管理概况，从思想意识上做好角色转换，同时从工作方法、程序上做好相应的调整，让近三年来新晋升的经理/主管对体系文件的应用及人力资源管理有更细致的了解。共有45人参加了本次培训。

3月4日，我公司《旋律》荣获北京市工商业联合会颁发的“2010年度北京市工商联内报内刊评选优秀奖”。

3月16日，我公司荣获由北京外资企业工会联合会授予的“2010年外资企业工会工作先进集体”的荣誉。朱爱华获得“优秀工会工作者”称号，史青、马玉娜、毛文彬、陈秀红、吴林、夏静分别获得“工会活动积极分子”称号。

公司分别于3月14、3月21日与位于交通银行航宇大厦B座13层的中国财务公司协会，B座10层的北京商服通网络科技有限公司正式签署了内部办公区的物业服务合同。

按照2010年职工代表大会上的决议，自2011年开始增加经理接待日工作，公司制定了《经理接待日管理办法》，并于2011年3月正式开展此项工作，即今后每月第四周的周五下午14：00至16：00为公司经理接待日。公司全体在职员工可提前与人力资源中心联系预约接待或于接待日当天直接前往。3月31日为第一个经理接待日，文化文员会主任王日功接待了当日到访的两名员工，并就员工关心的问题进行了沟通和答复。

公司近日分别与位于交通银行航宇大厦B座13层的中国财务公司协会，B座10层的北京商服通网络科技有限公司正式签署了内部办公区的物业服务合同。

4月9日，公司工会组织73名员工和27名百年职校的师生赶赴怀柔甘涧峪红螺慧缘谷开展义务植树活动。同日，公司还召集了40余名员工赶赴平谷，积极参与了外资企业投资促进局工会联合会组织的义务植树活动。

为贯彻落实《北京市物业管理办法》，增强物业服务经营透明度，按照北京市市住房和城乡建设委员会的要求，公关行政部于4月11日对各服务中心收支报告、工作报告、预算的公示情况进行了检查，各服务中心均已按要求进行了公示。

为规范各项工作安全有序地进行，4月11日，安全管理总监贾光辉、工程管理总监霍炜、质量管理总监李?F联合向公司各项目、部门发出《关于加强安全生产管理的提示》。通知要求，自即日起各项目组织一次安全生产自检和员工安全生产培训，对发现的安全生产隐患及时整改；对涉及的有限空间作业、电气作业、电焊作业、高空作业、化学危险品使用、农药使用等作业，必须严格执行安全技术交底制度和安全操作规程。各项目如有重大特种作业，在本项目审核交底后，必须经公司安全管理总监、工程管理总监、质量管理总监的复审同意后方可施工作业。4、银达物业第七届客户植树活动于4月16日在怀柔甘涧峪红螺慧缘谷举行，来自紫金长安家园、富卓花园、雍和家园、银枫家园等项目的31个家庭74名客户参与了本次植树活动，共种植了70余棵梨树。此次活动在各服务中心的充分准备和积极配合下，取得了圆满的成功。

5月份,公司和新奥物业完成了《物业顾问服务合同》的续签工作，公司将继续为新奥物业管理的奥林匹克中心区公共物业提供为期一年的驻场式顾问服务。

5月份,在日前结束的北京市科学技术协会组织的第二十届北京优秀青年工程师评选活动中，李?F总监荣获“北京优秀青年工程师”荣誉称号。

5月13日，公司与青海电力公司下属的青海电力物业公司签署了两份顾问服务合同，为青海电力物业公司管理的青海电力公司办公楼提供全面的顾问服务，以及为办公楼的所有员工提供全面培训的顾问服务，合同期限到2011年12月底为止。

公司与位于航宇大厦A座17层至20层的交通银行总行北京管理部正式签署了内部办公区的物业服务合同，服务内容包括前台接待、会议服务、清洁服务和工程服务。同时还与B座11至12层的中国银行业协会正式签署了内部办公区的物业服务合同。

公司连续第五次获得由北京市国家税务局、北京市地方税务局授予的“纳税信用A级企业”的荣誉称号。

5月28日（星期六）工程技术服务中心组织进行了钳工工具使用、门锁/闭门器/地簧维修和土建维修各工种操作工艺及技巧培训。机电维修、综合土建技工共计25人参加了培训。

公司于5月21日、22日和5月28日、29日分两批利用周末时间组织52名管理人员赴上海参观学习。大家参观了海上海、江临天下、汇豪天下、陆家嘴花园2期、久事大厦、绿地和创大厦等住宅及商写项目。大家在赴上海前对需要了解和探讨的问题进行了充分的准备，在参观过程中，大家对机房、配电室、管理处办公区域、园区和公共区域等部位进行了实地参观，在现场与兄弟单位的同行展开了广泛的交流，通过开展本次参观学习活动，使公司管理团队对外埠物业的业务概况、工作流程、政策法规、管理细节等内容有了深入的了解，有助于公司管理团队以崭新和发展的视角来审视和思考项目的管理和各项服务工作。

6月11日（星期六）工程技术服务中心组织电度表原理、构造及常见故障的专题培训，强电技工共计34人参加了培训。

6月13日至6月15日期间，华夏认证有限公司对公司质量/环境/职业健康安全管理体系的运行进行了审核，各位外审老师对公司管理体系运行情况均给予了很高评价，推荐公司继续保持质量\环境\职业健康安全管理体系的认证资格。

在建党90周年到来之际，我公司党支部荣获中共东城区东直门街道工委授予的“共驻共建先进党组织”的光荣称号。

6月22日，公司组织各专业总监及评优专家对东环广场、富卓花园、外经贸大厦评星工作进行摸底检查，针对此次检查出的问题，以上三个服务中心正在组织进行整改、落实。

工程技工中级技术等级考核报名工作从本周开始进行，2011年银达物业工程技术人员技术等级评定工作全面启动。

公司于2011年7月1日下午组织了百年职校五期实习学生座谈会，并在会后与各位同学签署了劳动合同，各位同学所在项目的代培人均出席了本次座谈会。在会上，各位同学汇报了自己实习期间在工作和学习方面取得的进步，各位代培人对同学们一年来的实习工作进行了点评，肯定和鼓励了同学们取得的进步，对大家转正后的工作提出了更高的希望。会议的最后，公司霍总、鞠总和牛总进行了总结发言。

来自北京百年职校和武汉百年职校的27名实习生即将到公司各项目开始为期一年的实习工作，公司于2011年7月8日召开了欢迎会。公司总监霍炜、鞠迎萦、牛国民到会并对实习人员实习安排做出介绍以及提出具体要求。百年职校荣培云校长、实习生代表在会上进行了发言。

7月7日、8日由公司顾问赵主任、鞠总带队分别前往外经贸大厦、富卓花园广场进行星级评定工作档案资料的检查，目前以上两个项目针对检查中存在问题正在进行整改和落实。

日前，公司工会获得由中共北京市投资促进局委员会、北京市外资企业工会联合会颁发的“颂歌献给党”纪念建党90周年外企员工红歌会优秀组织奖。

7月11日、12日在公司培训中心第一培训教室进行了2011年实习生专场入职培训，实习生来源主要有北京百年职校、武汉百年职校、园林学校等，此外还有银达新职工总共50人。此次培训特别为实习生新制定了培训课程，培训座谈会邀请了已经毕业并正在公司各岗位工作的百年职校、园林学校的员工参加，百年职校北京校区的吕而文校长、赵志华老师参加也参加了实习生座谈会，并做了总结发言。公司又于7月13日、14日对工程专业和其他专业的实习生分别进行了专业培训 ，全体实习生于7月15日正式进入了实习岗位。

7月17日，公司组队参加了由北京市总工会、北京市体育局、北京市卫生局、北京市工商业联合会联合举办的“安利杯”北京市非公有制企业职工广播操比赛，获得优秀奖的好成绩。

7月21日，我公司获得由北京市房地产中介协会颁发的“模范会员单位”光荣称号。

7月22日，贾光辉总监和研发部经理刘荣桂代表公司与位于金融街交通银行B座7层的中国支付清算协会签署了为期两年的《物业服务委托合同》。9、7月28日，东城区委东直门街道工委束庆明书记一行6人到我公司进行慰问。束书记对我公司获得“共驻共建先进党组织”光荣称号表示祝贺，同时对于我公司的党建工作以及多年来对地区党建工作的支持表示肯定。10、7月25日， 应交行办公室的要求，交行A栋15、16层前台正式交由我公司提供服务。公司派出了4名工作出色、经验丰富的员工为交行各级领导提供服务。

7月29日，交通银行大厦物业服务中心各专业配合中国银行业协会在交通银行大厦2层报告厅成功举办“中国银行业发展报告发布会”，获得客户好评。

八一建军节前夕，雍和家园服务中心管理团队对地坛消防中队的官兵进行了“八一”节日慰问，感谢消防官兵长期以来对雍和项目工作的大力支持、保卫一方平安。徐意飞队长、朱悦指导员感谢银达物业公司工作上的配合，表示为建设美丽家园、共创和谐社区而继续努力。

7月28日，住建部相关领导与湖南长沙物业管理行业负责人参观了紫金长安物业服务中心，并对项目的工作给予一致的好评。

公司2011年度年中管理会议于8月6日、7日顺利召开。在两天的会议中，各位总监、各服务中心/部门经理进行了专题发言，发言内容涉及成本控制、管理体系运行监测、向同行参观学习的体会、研发和顾问工作的体会、物业服务费用收取、经营与客户分析、工程员工技术等级评定等多方面。副总经理戴黎对公司上半年的整体运行情况进行了通报，张总进行了总结发言，从银达的品牌特征、优秀管理团队的特质、我们面临的困难与挑战、如何看待我们的成绩和不足等十一个方面，与参会的各位总监及经理进行了互动和沟通，同时对下半年的工作进行了部署，鼓励大家用集体的智慧创造银达美好的明天！

雍和家园物业服务中心于8月19日举办了2011年消夏电影晚会，仁爱华（中国）公司一行7人来项目进行养老服务的推广宣传活动。本次晚会约有150名客户参加。服务中心特为参加晚会的业主们准备了美食甜点、水果、饮料等，该活动受到了业主的喜爱和好评。

2011年银达物业工程技工中级工等级考试工作于8月26日在东环广场圆满完成。共有变配电运行维修、空调给排水运行维修、机电维修、智能楼宇运行维修、锅炉运行维修等五个专业共计168人参加了此次考试，考试历时8天。

东环广场物业服务中心部分员工于9月10日组织了由北京市总工会组织的徒步长走30公里活动。通过这次活动，展示了银达职工的风采、提高了团队凝聚力。

东环广场B公寓经过近16个月的装修改造，于9月17日以崭新的面貌迎来了第一位客户正式入住。

9月17日，会所服务中心李卫东带队参加了外资企业工会联合会组织的“第十一届北京外资企业员工游泳比赛”，获得了女子青年组50米蛙泳第一名和100米蛙泳第一名，男子青年组50米蛙泳第二名和100米自由泳第三名，男子中年组50米蛙泳第六名和100米自由泳第三名的多项好成绩。

9月23日，2011年度公司竞聘笔试考核在东环广场十层培训教室进行，共33人参加了当天的笔试考核。5、9月23日，东直门街道办事处在东环保龄球馆组织了“2011年第二届北京移动杯东直门地区物业管理单位保龄球比赛”，本次比赛共有21家单位参加，我公司的东环保龄球代表队以总分1470获得了团体第一名的好成绩。

9月27日，公司邀请行业专家李嘉炜、杜平、艾白璐、朱莉等人分别前往富卓花园、外经贸大厦进行评星前的检查工作。薛总、戴总及各专业总监参加了当天的检查。以上两个项目对于检查中存在的问题已进行了整改。

公司经营工作研讨会于10月12日举行。会议由张总、狄尚志总监主持，部分总监及支持部门经理、住宅项目经理和助理经理参加了此次会议，会上大家畅所欲言，对于公司今后的多种经营工作提出了各自的想法和建议。

为配合疾控中心实施北京市成人慢性病及其危险因素监测工作，公司于10月13日至14日组织了300多名员工，配合该单位进行了问卷调查，并参加了体格测量、血压测量和血生化等检查。

由北京市总工会、北京市科学技术委员会等单位主办的楼宇自控管理工程师比赛（决赛）于2011年10月29日举行，经过初赛和复赛，全市共有30名选手晋级决赛，公司工程弱电专业张淑军、王海鹰、韩海金三人获得决赛资格。

公司于10月25日中标交通银行北京分行下属的通泰大厦全部办公区、西单图书大厦全部办公区、天坛支行办公区三个地点的物业服务工作，同时还接收了交通银行北京分行三处办公区原有的32名员工，现场移交、员工接收和培训等工作已顺利完成。

10月31日、11月1日，外经贸大厦、富卓花园广场分别参加了五星级和四星级优秀示范项目的评定检查。评星专家以及来自第三方评估监理专家一行6人分别对以上两个项目的基础管理、设备设施及秩序、环境进行了全面检查，公司副总经理戴黎、各总监以及各支持部门经理现场参加了评定工作。专家组对两个项目的管理给予了较高评价，同时也对日常管理工作提出了建议。

根据青海电力公司本部办公楼物业顾问服务实施计划，公司顾问服务团队成员及物业管理行业专家，按照培训计划的安排，于2011年11月11日至13日赴西宁开展了“青海省电力公司系统2011年后勤、物业管理水平提升培训班（第三期）”的培训工作。

本年度竞聘答辩会于2011年11月17日顺利举行，答辩题目从管理和专业技术角度对竞聘人员进行了考核，为使考核具有针对性和通过答辩切实提升竞聘人员的实际工作水平，本次竞聘答辩的题目专门针对每名竞聘人员所在的项目和岗位的特点进行了设置，具有非常强的针对性。为保证竞聘工作的科学客观，本次答辩的评委组由公司竞聘委员会成员和外请的行业专家共同组成。

公司工程专业技术委员会于11月18日组织了本年度的工程专业高级技工等级评定考核，共计7名符合报考条件的技工参加了考核。在高级技工等级评定考核完成后，技术委员会又于11月19日组织了土建专业的中级工考试，共计22名员工参加。

公司于11月23日组织了客服和保安专业的考核。客服专业笔试在各项目举行，全体客服专业员工参加了本次考试，专业技术委员会派员到项目进行了监考。保安专业参加考核的人员涉及保安主管、保安领班、保安员、车辆管理员、大厅管理员、中控员、外包保安公司员工等岗位，根据岗位的要求和特点，考试采取了笔试和体能考核的方式。

12月2日，公司和北京国电龙源环保工程有限公司签署《物业服务合同》，提供的服务内容有：前台接待、会议服务、行政支持等服务。2、12月9日，公司组织召开了2011年度竞聘工作总结座谈会，对竞聘试题进行讲解，并对竞聘的组织工作开展了意见征询。大家在会上畅谈和分享了各自的体会和取得的收获,张总在会上对大家取得的进步给予了鼓励。

12月28日，青海电力物业公司管理团队成员到我公司进行参观交流，来访人员分别到紫金长安等项目进行了参观，并与公司及项目人员进行了沟通交流。

公司于2011年12月31日组织了龙苑别墅项目的员工座谈会，张总在会上对龙苑项目的工作给予了充分的肯定，同时就公司的整体战略调整进行了介绍。与会员工对公司做出的新岗位调整等各项工作安排表示非常满意，并纷纷积极发言，表达了对公司的感谢和到新岗位后做好各项工作的决心。