银达团队--关于银达--银达物业

把公司建成"学习型组织"是员工在职业生涯中不断自我提升的需要。银达物业对员工承诺："全体员工在公司内得到平等的学习和个人发展机会--以此确保公司鼓励创造性和改革的方针得到贯彻。全体员工在公司内得到同等的关心、尊重、和爱护--而这些正是他们将要对每一个公司客户所提供的"。

公司坚持"全员培训，终身培训"的方针，公司强调人才的专业化和管理团队的全面素质提升，每年通过培训考核、竟聘上岗、职位轮换和经验交流等方式培养出一大批优秀骨干，在他们当中有出色的专业技术人员，有年轻的物业管理职业经理人和熟悉客户需求的一线服务员工。

几年来，公司经营发展和员工个人成长两个方面的需求使公司建成为一个学习型组织，保证了团队不断地提高其专业素质，实现公司对客户的服务承诺。

公司鼓励员工发挥想象力和创造力，事实证明任何有创造力的建议和想法都为企业带来新的机会。任何没有创造力的企业文化都不会持久，为此，银达物业崇尚创新，并且将众多员工的创造力思维注入到所提供的服务之中，不断开发新的服务产品和提高现有服务质量，不断根据业务的发展调整管理结构和引进新的技术，从而为客户带来更多的利益,为公司带来快速发展。

现代服务业的质量保证是一个系统运行的结果，在这个系统中每一个成员都有着同样重要的责任和作用，为此银达物业倡导人人参与的团队精神。共同的明确的目标是公司团队精神的基础，扁平化的管理结构、公司信息管理网络系统以及知识管理等技术手段保证了资源的高度共享，团队的相互服务意识得到了进一步深化，银达团队成为一个具有高度荣誉感的坚强集体。

与坚持"客户第一"服务理念相同，银达在管理中坚持"员工第一"的原则。员工的权益获得保障和员工的持久热情是客户能够得到超出期望的服务的前提条件。

银达努力使员工在理解客户需求的同时，把为客户服务的工作变成自觉的行为。"榜样的力量是无穷的"，公司每年对评选出来的优秀员工、先进集体进行隆重表彰，并通过《旋律》--银达员工自己的月刊，对各个岗位员工出色的服务业绩进行宣传。

公司建立了党支部，工会成了员工之家，还成立了公司文化委员会，随时倾听员工的声音，征求员工对公司管理的意见。员工满意度象客户满意度一样成为管理团队考核的重要指标。员工思想工作得到广泛开展，员工利益得到保护。公司还通过诊所、员工餐厅、员工活动室、银达合唱团、足球队、篮球队等为员工提供服务及各种活动，开办文学、音乐培训，使员工不断提高自身文化素质和生活质量，从而保证了银达各项服务产品的质量，使客户的利益获得保障。

公司实行模块化管理，并设有多个模块，如公关行政部、财务部、人力资源服务中心，、企业文化委员会，客户服务，质量管理及审计部，市场研发部，电脑网络服务中心，绿化服务中心，租赁服务中心，会所服务中心，卫生服务中心，培训中心等多个功能模块。