[图文]综合服务技能大赛拉开帷幕
上传时间:2007/7/30
为庆祝银达物业成立十周年,公司特组织这次综合服务技能大赛。目的是使全体员工能够通过这次大赛充分地展现自己的服务技能、提高自己的服务水平,从而更好地为广大业主和客户服务。
参加综合服务技能的人员包括物业管理服务中心工程、客服、保安、清洁、收银、绿化专业的员工。
大赛内容分为两部分
(1)公共部分相关知识(包括公司基本情况、物业管理常识、相关法律法规、礼仪礼貌行为规范、着装标准等)。
(2)专业知识(包括书面答题及实操)。
据悉综合服务技能大赛将按专业划分。其中工程类分空调、强电、弱电、给排水和综合维修五个专业进行初赛和决赛;保安类分警卫和消防监控二个专业进行初赛和决赛;客服类分综合项目和住宅项目进行初赛和决赛;清洁类分公共区域清洁和入室清洁组进行初赛和决赛。收银、绿化类采用一次性比赛,不分初赛和决赛。
大赛时间将持续到2007年10月。
大赛组委会将由彭晓总监挂帅。季如进、杨燕敏、王作垣、李嘉伟、赵玉英任顾问。
目前大赛已圆满结束笔试部分,进入实操比赛。