尊敬的各位领导、各位专家、各位来宾、女士们、先生们，首先请允许我代表清华大学土木水利学院，对清华大学房地产研究所和北京银达物业管理有限公司联合主办的2005年清华——银达物业管理论坛的顺利召开表示热烈的祝贺，对所有来宾的莅临表示热烈的欢迎！物业管理作为一门理论性和实践性都很强的学科，正在越来越受到政府部门广大人民群众和社会各界的高度重视和关注。在我国，从1981年第一家内地物业管理公司的成立到2003年物业管理条例的颁布与实施，物业管理与我国的改革开放一路同行，从出现到推广再到规范发展，物业管理目前已经成为具有相当规模的新兴行业，将在我国社会主义和谐社会的构建中发挥着重要的积极作用。

物业管理行业在我国的发展历史还比较短，但是却植根于，并经历着一个特殊的社会历史阶段。一方面全社会对于社会化、专业化和市场化的物业管理本质的认识正在深化，另一方面，我国正处在一个社会转型、企业转制、观念转变、体制转轨的社会大变革时期。我国的物业管理正是在外部软硬环境处于这样一种快速变化过程中而成长和发展起来的，因此也就不可避免的在其发展过程中不断的出现一些新问题、矛盾和纠纷。迎接这一严峻的挑战，抓住这一大好的机遇，发展我国物业管理的理论体系和实践经验。除了政府部门的重视和引导，广大人民群众的积极参与之外，更需要企业界和学术界加强合作，以企业的实践经验促进学术研究水平的提高，再以理论研究的成果指导企业的实践，共同促进我国物业管理学科和行业的发展，使我国物业管理的学术理论水平和经营管理服务水平共同得到不断的提高。

清华大学房地产研究所和北京银达物业管理有限公司正是秉承着这样的理念合作主办了这次论坛，希望论坛能够为学术界和企业界的交流，为来自政府、行业协会、高校和企业界的众多专家、学者和业内人士参与到物业管理理论和实践的研究讨论中来，搭建一个宽阔的公共平台，为促进我国物业管理行业的进步而共同努力，做出贡献。

清华大学房地产研究所成立于1992年，是清华大学跨学院的校级研究机构，教学科研工作由土木学院统一管理，房地产研究所成立以来，先后承担了多项国家级、省部级以及国家银行委托的科研项目，曾为多家国内外企业提供了大量的房地产市场研究、项目评估、项目策划、管理咨询、房地产估价、土地估价等咨询服务。同时还与英国、美国等国外著名的房地产专业组织和学术机构保持了密切的联系和合作。

北京银达物业管理有限责任公司是一家具有近十年历史的物业管理企业，公司先后通过了多项国家质量标准认证，目前为东环广场、民航信息中心和爱立信等知名客户提供物业管理服务。另外，在和清华大学房地产研究所合作主办这次论坛的同时，银达公司还为清华大学提供了物业管理奖学金，以鼓励物业管理方面的教育和理论研究。这里请允许我代表清华大学土木水利学院向他们对教育的支持表示感谢！

本次论坛的召开还要感谢中国物业管理协会和北京市建设委员会的指导，感谢中国物业管理杂志社、北京晚报、楼宇周刊、焦点房地产网、香港设施管理学会和CoreNet Global的大力协助，感谢参会各有关单位，物业公司同行和专家、学者的积极参与。最后预祝本次论坛取得圆满成功，谢谢！