北京晚报2005年5月19日楼宇周刊关注版：

重视物业管理的技术含量

本报专访“清华—银达物业管理论坛”组委会负责人

　　由本报参与协办的大规模全国性物业管理论坛“清华—银达物业管理论坛”将于5月28日在京召开，12日，本次论坛组委会的两位负责人——清华大学房地产研究所副所长季如进和北京银达物业的总工程师王作垣就此次论坛的筹备以及主题接受了本报专访。

　　技术首次成为论坛主题

　　据了解，本次论坛是国内首次以技术为主题的专业物业管理论坛。而论坛的两个主办方也都来头不小，清华大学作为国内的最高技术学府，其下属的房地产研究所是国内对于物业管理最早进行研究的机构之一；而北京银达物业管理有限公司也是国内在物业管理实践方面做的非常好的一级资质的品牌公司，在物业行业中享有较好的口碑。这样的两个单位的合作自然会对整个物业管理行业具有理论的指导意义和实践的推广意义。

　　此次论坛由中国物业管理协会和北京市建委联合指导，清华大学房地产研究所与北京银达物业管理有限责任公司联合主办，中国物业管理杂志、北京晚报楼宇周刊、搜狐焦点房地产网、香港设施管理学会、CORENETGLOBAL协办。因此，论坛也受到了各方的大力支持，记者从组委会了解到，来宾中包括中国物业管理协会、北京市建委、香港设施管理学会、北京市建筑设计研究院、清华大学、有关房地产开发公司和物业管理公司等单位的官员、学者、专家以及长期在物业管理一线工作的业内人士参加。

　　为何选择技术作为主题

　　季如进教授重点介绍了为什么要选择“技术管理与物业管理的可持续发展”作为此次论坛的大会主题。他认为，由于以前是在国家统一分房的大背景下，主要是各地的房管所来执行物业的相关职能，没有涉及太多的物业公司方面的问题，进入到2003年以后，有关物业的投诉较多起来，这其中有物业公司在社会化、专业化、市场化发展过程中遇到的问题，也有很多是全社会对于物业管理理解不到位的原因。此次论坛就是希望让各界意识到，现在我们处于物业管理行业发展的何种阶段，把我们当前遇到的问题进行研讨，引起各方的重视。

　　季教授认为，由于房地产开发在先，物业规范在后，因此，物业管理先天就面临着许多问题。很多人片面地认为物业管理只要是服务态度好就解决问题了，这种理解其实是有偏差的。

　　出身清华大学建筑系的银达物业总工程师王作垣教授说，物业管理是一个与人们的日常生活紧密相关的行业。而这种日常接触的紧密性容易造成人们忽视其极强的专业性。大家今天都强调以人为本，而物业管理的专业技术正是体现出我们人文关怀的能力。我们通过高水平的专业技术实现对房屋设备的呵护，实际上是实现了对人的呵护。尤其今天在房地产开发的技术进步和人民生活水平的提高，各种先进技术和设备设施已经大规模使用在各种建筑中，对年轻的物业管理行业提出了急迫的要求。我们投入大量人力物力展开这样一个论坛，就是期望整个社会关注到物业管理行业的技术发展问题。

　　物业管理成为焦点行业

　　据季如进教授介绍，在房地产业较成熟的国家，从事物业管理的人员要远远多于从事开发的人员。从中可以看出物业管理在房地产行业中的重要角色。物业管理作为房地产业的一个重要组成部分，从1994年国家出台相关政策以后，到现在的几年时间里在建设部、市政府、房地局等各有关方面的努力下，北京的物业管理得到较快的发展，在全国来讲也是处于领先水平，可以说物业管理已经形成了一个正式的行业。

　　王作垣教授说，这一行业基本形成的一个重要标志是专业物业管理公司的出现和从业人员的增加。北京现有物业管理企业的已有2000多个，从业人员超过15万。物业管理工作越来越受到政府有关部门、业内人士、媒体和老百姓的极大关注。作为一个备受社会重视的焦点行业，提高本行业自身的专业技术水平成为当务之急。

　　论坛文集首次出书

　　据王作垣介绍，此次论坛的来宾将超过300人，既有来自加拿大、爱尔兰的外国人士，也有来自广东、上海的资深物业管理人士，当然，其中更多的是北京本土的物业管理公司。这次论坛共收到论文近百篇，其中涉及到房屋主体维护、设备设施运行、环保和能源管理等很多方面，论文作者不仅有来自院校多年从事技术研究的专家学者，有在一线从事物业技术管理的工程技术人员，也有从事行业管理的政府工作人员。论文的质量非常高。此次论坛结束后，还将首次把这些论文精选出书，这本书预计将达到50万字，书名为《现代物业管理技术实务》。

　　作为此次论坛的主办方之一，银达物业比较早的看到了专业技术对于物业管理行业的重要性，一直不懈的通过在职教育和培训提高本公司服务团队的技术水平，受到了客户的好评。其管理的20余个项目中，有7个被评为全国和北京市的优秀示范项目。银达物业先后获得了ISO9002质量保证体系认证、ISO14001环境管理体系和OSAS18000职业安全健康管理体系的认证审核，据悉，通过质量、环境、职业健康三认证，银达还是北京物业管理公司中的第一家。因为有了这样的实践基础和技术积累，银达物业的比较前瞻的视野赢得了有关机构和专家的赞同以及市场的关注。而共同的理念使他们与国内工程技术的最高学府清华大学共同发起组织这样一个论坛。（本报记者侯振威）