2016年9月11日至15日，今年公司第三批赴日研修学习的19名同事由公司工程总监霍炜带队前行。在赴日研修学习的五天时间里，大家分别接受了日本物业协会会长、新横滨王子酒店波形老师、日本三菱机电公司、全日空航空公司的礼仪以及迪士尼清洁的系列培训。

   首先日本物业协会会长矢野先生进行了关于日本物业行业现状的培训，通过这一培训，大家清楚的知道物业行业四个时期：发展期、成长期、成熟期、衰退期，在清楚认识到目前所处时期之后才能更有针对性的开展工作。

   接下来新横滨王子酒店波形老师进行了礼仪服务的培训，微笑的迎接和欢送客户是一个亮点，通过不同的小游戏让我们亲身感受到各种形态下客户和员工的感受，只有给客户一个安全舒心的环境，才能让我们的服务达到更高的水平。让我们从日常的小事做起，时刻站在客人的位置，思考提供什么样的服务才能让客人满意，露出幸福的笑容。诚心服务，快乐工作。

   在日本三菱机电公司参观学习中，了解了三菱机电先进的技术，其产品的人性化及实用性的设计理念，给人的感觉就是安全、舒适、节能。

   参观迪士尼海洋乐园，虽说园内人很多，但是园内任何一个角落都是干净整洁，清洁人员在清理的时候也是保持微笑，时刻关注周围过往的客人，以便及时提供服务。

   参观了新干线“神奇的七分钟”清扫工作，列车进站清扫人员就站在门口，等候客人下车的同事回收部分垃圾，待客人都下车后快速有序进入车厢，对100个座位进行全方位清洁，每个人无不感到惊奇！

   在全日空航空公司接受了礼仪培训，森田素子老师为大家仔细讲解了待客礼仪的五大基本原则，并进行近2个小时的礼仪实操训练，使大家真正掌握了各种礼仪的标准及要求，受益匪浅！

   此次赴日研修学习收获满满，大家纷纷表示：将日本所学运用到今后的实际工作中去，将所学的知识与同事们分享并传授给身边同事，真正提升我们的服务品质，为客户提供超出期望的服务！