北京市物业动态监管平台正式启用

    ●政策解读

    该平台的启用到底会给物业行业管理带来什么变化？给业主带来什么方便？北京市住房和城乡建设委员会相关负责人进行了解读。

    3000余物业都将被收录

    问：目前北京市物业管理的情况如何？

    答：北京市共有3000多家物业企业，区县、市建委都有备案。但由于备案时间较长，像管理资质、收费标准等信息都有所变动，与现实不符，不便于对其进行监督。这次通过该平台相当于重新梳理了物业企业信息。

    问：业主可以通过该平台获得什么样的信息？

    答：可以查到小区物业的具体情况，包括物业公司法人名称、管理资质、收费情况、人员配备情况、小区最新变化等。例如，小区标准配置下应该设有多少保安，是否与实际相符等等。

    问：业主登录该页面时需要注册么？

    答：该平台只对物业企业开放，我们会在建委网站上对该平台的信息进行公示，市民只要登录市住房及城乡建设委网站便可以进行相关信息查询。

    分数被扣完 资质或取消

    问：怎样保证所有物业都能进入备案和及时更新信息？

    答：进入备案是建委的强制性要求，不进行的物业属于违规操作。对于项目的更新，我们也会不定期抽查。发现未更新的，我们会记录到企业信用档案信息中。

    问：业主如何监督？

    答：如果业主在该平台上查询不到所查物业的信息或发现信息与实际不符，可以拨打市住房和城乡建设委电话59958811进行投诉。

    问：具体的处罚措施是什么？

    答：根据《北京市物业服务企业违法违规行为记分标准》等法律法规对物业企业级项目负责人进行记分制。

    共有54种物业违规行为将受到处罚。例如物业未经业主大会同意，擅自改变物业管理用房的用途等。项目人有16条考核计分标准。

    根据情况不同，企业可扣1-20分不等，可处1万元—20万元的罚款。项目负责人可扣1-15分不等。

    问：分数被扣完会怎么样？

    答：如果分数被扣完，市、区县房屋行政主管部门会依法核查该企业的资质条件，命令其一年内不得承接新项目，不得参加物业管理示范项目考评，或被取消该企业资质。

    得“零分”的项目负责人会被注销其《北京市物业项目负责人考试合格证书》，其违法违规行为和处理结果将被记入信用信息系统，在北京建设网进行公示，并扣除企业5分。

    ●专家评议

    政府跟进是关键

    北京市律师协会物业管理法律专业委员会副主任连艳认为，该平台施行后能加强对物业企业的监管，同时为业主提供了方便。

    “以往业主想要查询物业公司的信息很难。”连主任表示，在很多时候，物业和业主间的矛盾是信息出现误区所致，物业信息公开化可以给业主了解物业工作提供一个正常、规范的渠道，获得信息也更快捷。

    业主选择新物业时也可通过该系统对各家物业进行对比，看看是否有过违规处罚。

    同时，信息公开也避免了物业公司暗箱操作的行为，有利于整个物业行业的健康有序发展。

    连主任认为，政府在运用高科技手段进行管理的同时要注意其他配套服务的跟进，包括系统的运营及维护工作、监督管理力度等。