同事是我们在工作时间内彼此交往、接触最多的人。

同事关系有相互依存的特点，互相间需要包容和礼让，因为任何工作都需要通力合作，要是情感不相容，气氛不和谐，协调就成了空话。但在实际工作中，会发生同事相处不融洽的例子，也给我们的工作带来了很多不便。因此，在同事间创造和谐的关系是个关键。所以，我建议可以通过换岗让不同部门和不同岗位的员工间增进了解。

换岗——不同的岗位，不同的工作环境。第一感受是新鲜，第二感受是学习，第三感受是压力和责任。比方说我们保龄球馆，份前台与外场岗位。头脑清晰的外场配合精明的前台，能够事半功倍。比方说：在客人多的时候一个外场的服务员要看4-6条道，至少有二十位客人。这时外场人员要为客人拿球包，要去前台交单子结账，有时还要为客人打水，总之，忙得不可开交。可如果稍有不慎发生跑单的情况，责任不在前台，而在外场。如果是外场将单子递到前台，由于前台的疏忽结账出现错误，责任就在前台。所以为了不同岗位间更好的配合，保龄球馆施行了岗位轮换制，让我们互相体验不同岗位工作的艰辛，并了解其工作程序，这样可以更好的配合。有时候外场员工的一个眼神，前台就能心领神会。

本部门如此，其它部门更是如此。我们不能体会别人工作时的压力，自然就谈不上体谅。我经常会抱怨报修时间太久没人赶到现场；抱怨空调不是很凉，害我们被客人骂；抱怨卫生间没有卫生纸等等。其实如果能到别的工作岗位实地体验并亲身感受其工作环境，或是交换一天的工作，这样就能换位思考，我相信许多问题会更加顺利的解决。比如我们的机器经常会开焊，问题要是出现在头天晚上，一般由第二天的早班人员报修。从保龄球员工的角度考虑，由于球道不能正常使用，让客人不满，影响了服务，所以尽可能希望在上午客人少的时候修好，以保证客流高峰时能正常运转。可员工哪里知道工程维修人员的工作状况，或许维修师傅正在忙着为客人修理门锁或是马桶。所以我们要等待一段时间。其实我们可以充分利用等待的时间做好各项准备工作：比如我们可以帮师傅们去中控室开好动火证，接水，准备好毛巾，请强电的师傅提前赶到现场接好电。记得姚总曾经举过类似的例子，就是借梯子还梯子。

我个人总结，工作中，要尽量站在对方的角度考虑问题，予人方便，自己方便。公司所有部门都是为客户提供服务的，大家的目标是一致的。可以考虑实行岗位轮换制，让每位员工身临其境，切身感受不同的工作岗位。

我在银达已工作了七个年头，我个性随和，与人为善，电话报修后，师傅们都愿意帮我，秘诀正是因为我懂得多站在对方的角度考虑问题，多替对方着想。在此希望和同事们分享我工作中的经验，让大家也能和我一样顺利的完成工作。

如果把事业比作一座山 峰，换岗就是登山路途上的一次次小憩，小憩之后，我们意气风发，精神抖擞，继续攀登前行。