外包保安员作为公司的一个重要组成部分，在所管辖的区域，直接同广大业主打交道，他们形象的好坏、素质的高低、直接代表着公司的形象，他们的一个动作、一句话，可以为公司添彩，也能给公司抹黑。为了树立公司良好的形象，使他们能为业主提供高效优质的服务，特别是在眼下全球金融危机的背景下就显得尤为重要，团结公寓物业服务中心主要做了以下几个方面的工作：
    一、以公司的企业文化鼓舞人，增强凝聚力。
    对外包保安员管理培训，项目经理高度重视，要求把他们看成一家人，不另眼相看，除了生活上关心，平时巡视小区时也不是只简单看看仪容仪表，而是跟他们沟通，交流，宣传公司的宗旨、理念，了解他们的想法，听取他们对物业公司的意见、建议，看他们练值岗动作，看他们对客户服务，提出对保安工作的意见和建议，通过其自身的行动、语言向他们传递公司文化，增强了团队的凝聚力，也使他们产生了归属感。比如大门岗对进入园区车辆的处理程序就是听取大门岗外包保安员的建议后，将原来的“大门岗进车必须报当班领班同意后，大门岗外包保安员才可以开门”修改为“遇到紧急情况大门岗外包保安员可以先开门，后报当班领班”，修改后既提高了工作效率，从服务角度出发也方便了业主的出行。
    二、以严格作息时间为突破口，增强纪律意识，树立集体观念。
    现在的外包保安员大多年纪小、文化水平不高、纪律意识不强，现场负责人管理经验不足。因此，我们在关心他们的同时，也指导他们管理好自己,指导他们制定合理的作息时间，并督促他们严格执行作息时间制度。把什么时间上班、吃饭、训练、学习、娱乐和休息都安排得井井有条，改变了他们上班、吃饭、睡觉单调的生活状态。外保不是一个独立的部门，为了培养他们的集体观念，我们制定了一条硬性规定：每天下午3点不当班人员要集中，由领班带队一起学业务、练队列、练值岗动作、清理小区内的不规范自行车。通过培训，外包保安员纪律更严明、处理问题更理性。今年三月份，A座一业主因为要从小区大门进车，保安员刚准备上前了解情况，性急的业主下车操起挡车墩就朝保安员掷出，因躲闪及时未砸中，这位保安员虽然气得浑身哆嗦，但也一直未动手，而是及时报当班领班去处理。事后这位业主专程到物业办公室解释此事，并让我们转达对当班保安员的歉意。
    三、以保安大练兵活动为契机，提升形象。
    技术大练兵活动开展以来，保安专业外包保安队伍从上到下积极行动：执岗时认真做好每个动作；不执岗人员每天15：00--16：00在小区进行严格的队列、执岗动作训练。保安主管严抓管理和训练。在技术大练兵活动中，由主管亲自带队，带领他们从每一个分解动作做起，队列、值岗动作逐个培训。确保站，抬头挺胸；转，整齐划一；车辆指挥，专业；敬礼，标准。通过训练，整个队伍形象上了一个新台阶，精神面貌有了很大提高。外包保安员都反映，大练兵活动激发了他们的青春激情，认为训练有意义，工作更有动力。队列训练也得到了业主们的好评，B8G的业主是一位老资格的干部，他看了保安员的训练后直夸好，说：“就得这么练，练得好”。