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巩固练兵成果,提升服务质量——雍和家园“技术大练兵”员工座谈会


上传时间:2009/6/18


    自倡导全员技术大练兵以来,公司全体员工从本专业出发,纷纷行动起来,进行了服务技能的演练和培训。雍和家园物业服务中心的员工们在技术大练兵中既增强了服务意识,又提高了技术技能,服务更加标准化、规范化和细致化,得到了广大业主的充分肯定和认可。6月16日下午,张总、各位总监和文化委员会主任来到雍和家园,和员工们交流座谈,听取大家自技术大练兵以来的收获和感想。
    工程专业利用班前会,对入室维修14项标准进行情景演练,员工行为更加职业和规范,团队协作能力进一步提高;保安员们在技术练兵中,通过队列训练、规范手势和用语,练出了威严、练出了气势;清洁专业在工作中,更加留意细节之处,保证不留卫生死角,用实际行动赢得了业主的尊重和认可;客服专业严格执行客服礼仪和规范用语,并通过走访客户,实现了与业主的零距离沟通,为开展其他各项工作奠定了坚实的基础。座谈会上员工们踊跃发言,纷纷表示一定要将技术大练兵的成果继续发扬下去,并长久保持积极的工作状态和良好的精神面貌。
    规范和标准的服务是物业工作的基础,物业服务人员还将进一步煅炼技术,扎实专业基础,用高超的技能为业主们送去超出期望的服务。


来源:www.yinda.cn