银达物业综合专业技术委员会第一次会议召开

    银达物业为了进一步提高公司客服、清洁、绿化专业服务人员业务理论、操作技能、服务水平，同时做到信息共享、沟通畅通，从而真正将公司客服、清洁、绿化专业工作推上一个新台阶，成立公司各个专业技术委员会。银达物业综合专业技术委员会首次会议于9月3日隆重召开。
    会议由综合专业技术委员会副主任鞠迎萦总监主持召开。公司总经理张总特地到会并发表讲话，她说，本次会议是综合专业技术委员会的首次会议，公司成立专业技术委员会的目的是资源和信息的共享，希望在座的各位委员们多加讨论和交流，各位委员们是客服、清洁、绿化和环境方面的骨干，而客服、清洁、绿化这些都是物业管理中与客户和业主们直接接触和交流的，业主和客户是看得到，感受得到的。目前公司人力资源，乃至社会都大量缺乏专业性技术人才，需要我们不断进行后备梯队的培养，这就对各委员对相关专业的培训提出了新的要求和更高的标准。综合专业技术委员会还要研究案例，制定服务标准，最终达到服务的标准化。张总对委员们还提出了要求，要随时发现人才，把队伍中的优秀员工推举出来，与同行业、其他专业人员进行技术交流。
    鞠总首先向委员们通报了综合专业技术委员会的架构设置和工作内容。综合专业技术委员会由郑冰总监任主任，彭晓总监和鞠迎萦总监任副主任，分客服、清洁、绿化、大堂办公环境和英语培训五个分组。各专业组都是来自各项目的专业技术骨干人员。综合专业技术委员会将在公司各相关专业工作程序和标准的制定、修改，业务交流，客户投诉的判定，主管人员考核，公司竟聘以及年终考核等方面发挥重要的指导和支持作用。
    会上，委员们还对《客户投诉处理程序》进行了热烈的讨论，并提出了修改意见。大家畅所欲言，把平时一线工作中的问题和意见都提出来，供大家分析和讨论，气氛热烈！最后，委员们分组讨论，制定了各组的下一步工作安排和计划。
    随着银达物业公司业务不断拓展，公司规模的不断壮大，对相关专业业务和技术的要求越来越高，公司领导高瞻远瞩，制定公司长远发展规划，不断开拓工作思路，探索多元化的发展模式，不断提高管理团队的管理能力和综合素质，对员工的专业技能和职业素养提出了更高的标准。公司成立专业技术委员会就是其中举措之一。我们相信在专业技术委员会的专业技术的指导和带领下，公司员工的专业技能和素养将会不断进步，公司团队将会越来越优秀！