公司培训中心为顺应市场的需求,成立了“北京新创嘉职业培训有限公司”,接受各企业委托,组织了各类培训。
1、专项系列培训—— 培训中心根据各企业的培训目的,从而制定长期的系列培训方案。 *曾为银泰物业的各服务岗位人员提供长达6个月的系列培训。其中,集中授课6次、五星级酒店参观1次、培训总结会1次,主要课程包含:《中西餐宴会及咖啡厅服务》、《客房服务流程及实操》、《职业道德与服务意识》、《字楼前台服务》、《会议服务》等。 *Right at Home (RAH)于1995年在美国纳布拉斯加州建立,是深受美国家庭欢迎的著名品牌和最大居家养老护理公司之一,目前已在北美、欧洲、南美拥有200多个特许经营服务商。2011年,仁愛華护理服务品牌进入中国,我司特受仁愛華(中国)全权委托,在5月中旬至9月中旬为其一期、二期员工进行了系列培训,主要课程包含:《职业道德与行为规范》、《老年人的心理和生理特点》、《相关法律法规》、《安全与卫生》、《电脑基本操作》、《居家养老的生活照护》、《老年健康状态的观察与照护》、《老年人常见病护理》、《意外事故预防与处理》、《陪同就医》、《老年人运动与训练》、《家庭膳食》、《家庭清洁》、《衣物料理》、《家庭园艺》、《仁愛華(中国)的服务内容及流程》等,培训方式主要采用课堂教学、情景教学以及实操练习。
2、提供企业内训—— 培训中心可针对各企业的不同需求制定相对应的培训方案,为各企业提供内训。例如: *曾为银泰物业公司提供《主管经理素质提升》、《清洁督导工作》、《会议服务程序》、《职业素养与职业礼仪》等培训。 *曾为中远房地产开发公司提供《住宅工程质量分户验收实操》、《物业管理基础知识》等培训。 *曾为天泽电力公司提供《职业形象与商务礼仪》等培训。 *曾为华纺易城物业公司提供项目接收、客户服务、工程维修、保安管理、消防知识、清洁服、档案管理等全方位的物业服务培训。 *曾为湖南潇湘旅游公司进行专项培训。 *为银泰物业各服务岗位人员提供《餐饮服务》、《会议服务》的理论及实操培训。
《保安管理》培训中讲师用案例分析的形式进行讲解↑
3、物业管理人员代培—— 培训中心不只是开展课堂上的培训,还在提供专业理论培训的基础上,应邀为一些学校的学生、企业的管理人员、专业技术骨干进行1个月至1年不等的岗位实习培训。 例如: *为百年职校的学生提供学习期间的岗上见习,以及毕业前的岗上实习; *为华纺易城物业公司人员提供岗位实操培训; *为新京旅游物业公司人员提供岗位实操培训。 *为山西太原中旅集团的物业管理经理提供全方位的理论培训、参观交流、以及轮岗实操培训; *为莱蒙湖别墅物业服务的各专业人员提供:服务意识和执行力、电话沟通技巧、职业礼仪、爱岗敬业、客户投诉处理程序、群策群力团队合作、现代物业管理全过程等系列的物业服务培训; *2006年为新奥物业公司的工程技术人员提供工程专业技术人员的岗位实操培训;2007年为新奥物业公司的各专业管理人员,提供理论及轮岗实操培训;2010年为新奥物业提供历时一个月《物业管理与服务》的系列培训,包括全方位的理论知识、参观交流、以及轮岗实操培训; *为银泰物业的各服务岗位人员提供:中西餐宴会及咖啡厅服务、客房服务流程及实操、职业道德与服务意识、字楼前台服务、会议服务等系列培训。 *为东方泰阁物业公司经理、主管及骨干员工提供:提高职业素养及管理能力、团队合作与沟通培训。
《职业礼仪》培训中讲师以模拟效果情景来提高培训应用↑
系列培训结束后学员与讲师合影留念↑
《团队合作与沟通》培训中学员积极热情参与互动活动↑
《客房服务及实操流程》培训中讲师指导学员练习↑
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